Últimamente llevo oyendo como última moda en las empresas que conozco que lo más "cool" es colgar un blog en el web corporativo. Detrás de ésto susyace la idea de que un blog puede ser una útil herramienta de márketing directo que ha de servir para propagar las bondades de los productos o servicios ofrecidos.
Este planteamiento demuestra una total ignorancia sobre lo que representa Internet para el consumidor en la actualidad. Para encontrar la parafernalia de adjetivos comerciales los usuarios saben que deben acudir a los sites de las empresas oferentes. Para recibir y aportar opiniones sobre los productos y servicios que consumen (además de otra multitud de cosas), acuden a los foros y a los blogs. ¿Significa ésto que para una empresa no es útil desarrollar y mantener un blog corporativo? Para responder a esta pregunta se debe profundizar en las razones fundamentales que impulsan a su desarrollo: ¿los post los firman empleados con nombre y apellidos o perfiles funcionales escondidos en el anonimato? ¿cómo se aceptarán las críticas provenientes de los usuarios externos? ¿se publicarán? ¿qué tipo de información se proporcionará y bajo qué fin?
En principio, un blog bien orientado y suficientemente "descomercializado" puede resultar una herramienta que aporte credibilidad a la empresa, pero también puede resultar una bomba de relojería si sus objetivos no están bien delimitados desde el principio.
No hay comentarios:
Publicar un comentario