Artículo: Algo raro está pasando
(Revista del Master de Gestión Publicitaria UCM 2000-2001)

Os voy a ser sincero. Pese a cinco años a mis espaldas como profesional de Internet nunca podría imaginarme lo que está empezando a ocurrir con la Red. Atrás quedaron los tiempos en los que hablar de Internet les sonaba a muchos a videojuego o pasatiempo. Internet está calando en nuestras vidas a mayor velocidad de lo que puede parecer. Y no me refiero al humo que últimamente estamos viviendo con la proliferación de webs sin sentido valoradas en mastodónticas cifras. Me refiero al e-mail, a la popularización del comercio electrónico y a la entrada de Internet cambiando el modelo de negocio de empresas/marcas tradicionales.

Las Agencias de Publicidad se encuentran, a mi modo de ver, en un callejón sin salida, e intentan hacerse un hueco de credibilidad digital. Creo que pocas lo conseguirán. Son demasiado grandes y pesadas, algo que en Internet se paga muy caro. Incluso yendo aún más lejos (y perdonarme si estoy pareciendo un poco extremo), pienso que, con ellas, la misma Publicidad (tal y como la hemos conocido hasta ahora) será pronto un viejo museo donde vosotros, los jóvenes profesionales, acudiréis de vez en cuando para regocijaros en vuestra suerte. Haciendo alusión a Seth Godin, el márketing de interrupción dejará de ser el centro de inversión en comunicación de Marca. Internet es un medio absolutamente directo, personal e intransferible: un medio one to one. Conseguir la fidelización del cliente se volverá cada vez más dura y costosa. De nada servirán la publicidad, el márketing directo ni el database márketing sin un contenido nítido, directo, rápido, sugerente y atractivo que le haga la vida más fácil a nuestro target.

Hay quien piensa que, a fin de cuentas, lo que más te apetece cuando llegas a casa cansado de tanta actividad es tirarte en el sillón, enchufar la TV y tragarte cualquier cosa que emitan en ese momento. De algún modo esto será cierto... mientras la TV no esté conectada a Internet. La Red nos dará la Libertad: ¿qué queremos tragarnos cualquier cosa? Pulsamos el Programa aleatorio. ¿Qué nos apetece lo que sea menos teleseries y programas serie “b”? Pulsamos la opción “A”. ¿Qué mañana tenemos un viaje a París y apetece un documental de la ciudad (y guardarlo todo en nuestra agenda de bolsillo)? Pulsamos “+Paris +guia”. ¿No es eso Libertad?

La telelvisión, conectada. Las vallas, conectadas. Los teléfonos, conectados. Los coches, conectados. Casi todo estará conectado. Probablemente (y me alegraré por ello), el “papel” estará conectado. La Publicidad y la Tecnología se darán la mano y hablaremos de Agencias de Comunicación. Ahora somos los “digitales” los que seleccionamos y atraemos a los mejores estrategas y creativos. ¿El mundo al revés? Puede ser. Hace poco nos visitó el Consejero Delegado de un importante cliente para que le ayudáramos a dirigir su estrategia en Internet. Este hombre nunca ha pisado (ni probablemente pisará jamás) su importante Agencia de Publicidad multinacional. Algo serio está pasando. La revolución ha comenzado. ¿Te apuntas?